Carta dei servizi

La Carta dei Servizi del Centro Servizi per Anziani “Pietro e Santa Scarmignan” di Merlara si pone lo scopo primario di instaurare un rapporto di chiarezza e trasparenza tra Ente e utenza che accede e usufruisce dei vari servizi socio-sanitari. Il presente documento rappresenta un’istantanea dell’organizzazione, degli standard di
qualità dei servizi e della struttura nella sua interezza. In tal senso, oltre alla funzione informativa e divulgativa, la Carta dei Servizi si concretizza anche quale fondamentale strumento volto alla tutela dei diritti degli ospiti.

La Carta rappresenta infatti un “contratto” che l’Ente stipula con ospiti e familiari dichiarando i propri obiettivi, le risorse impegnate per realizzarli e gli impegni che l’Ente assume, uno strumento di riferimento, di comunicazione e confronto con utenti, familiari e cittadini nel quale si definiscono finalità, valori e rapporti con gli utenti, un elemento dinamico e flessibile suscettibile di adeguamenti ed aggiornamenti sistematici.